真诚，让我和客户成为朋友

还记得刚刚来到劳卡的时候，感觉自己真的是什么都不懂，就像一个无知的孩子。沮丧过，彷徨过，甚至都曾想过放弃，但是又不甘心、不服输。于是我下定决心从头开始学，从板材开始，到移门，到衣柜，找资料，看书，上网查，一点一点的积累，现在说起衣柜我也能略懂一二了。现在最享受的就是和客户在一起的时间，每一个客户从最初的不认识，到后来慢慢熟悉并建立信任，甚至最后我们都成为了朋友,那种感觉真的不只是自豪和成就感能表达出来的。

至今让我印象最深是有一位客户，我们从客人变成朋友，由质疑到信任的过程。那时正好赶上我们在会展中心做活动，这位大哥匆忙地交了定金，但是后来有好长一段时间都没来店里看我们的产品。我给他打电话，都推脱说很忙。后来突然有一天他打电话来，态度非常不好，向我们提了好几个很难满足的要求。似乎在当时看来根本就不可能达到他的要求。我有点小失望，以为这单多半是不可能成交了，心想也许哪天就会来退定金。但是我想着也不能这样就放弃，于是我就给他打电话，约他来店里看产品，一次，两次，三次，终于他答应来店里了。第二天这位大哥来到了店里，一脸严肃认真的样子，当时我就想：尽自己最大的努力吧，即使他不签，我也得给他留下好印象嘛。于是我们几个人开始从板材到品质、再到设计等，足足聊了差不多两个多小时。大哥对我们的产品有了新的认识和了解，同时对我们这种认真做事的态度也非常认可，同意第二天让我们去量尺出方案，最后这位客户在店里一共消费了三万多。现在呢，我们从客户和销售员变为朋友。在装修方面的一些问题，他有时候打电话向我咨询，每次我也会尽力去帮他解答。

来劳卡的时间不长，算算还不到一年。但是这一年对我来说成长了许多，也收获了许多。现在我也只能算刚入门，对劳卡产品还没有做到了如指掌。但是，通过这九个多月的学习煅炼，我觉得无论是店长还是普通导购，只要时刻站在客户角度考虑问题，真心真意地为客户着想，客户自然会信任你，达成交易就变得容易。另外，当你全身心投入到一件事情上时，你会发现自己的付出会得到相应的回报。而且团队建设也很重要，大家同心协力。这就是我来到劳卡九个多月的认识，和劳卡家人们互相学习、共同成长。