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劳卡衣柜,产品和服务才是根本

2016-03-26 16:11:04 http://www.chinayigui.com/ 责任编辑: 杨帆 浏览数:1002 手机访问 中华衣柜网

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中华衣柜网】身为店长,我认为其实没什么特别的地方,也没什么值得炫耀的业绩,只是尽力做好自己的本职工作,尽自己最大的努力把店面管理好而已;大家在一起相互学习,同时更好地提高工作效率,同事之间相互和睦,增强店面的凝聚力。

通过这些年在建材市场的销售经验,又通过各种渠道,我了解了一些业内知识,因而我能更好地引导店员并帮助客户解决很多问题。销售衣柜,其实不但要熟悉衣柜的专业性销售知识,还要了解整个建材市场。面对客户,首先多和客户交流和沟通,同时也要为他推荐更好的产品,让他信任你。比如,客户问到卫浴、瓷砖、室内门、木地板等,你都能一一做出解答,这样让客户能够感觉到你的专业,同时又能帮助他提供更有价值的产品,客户会很感激你。适时让店内每一位员工都参与培训,增强专业销售能力,熟练掌握市场,给客户创造一个更好的购物服务,也会给创造出更好的销售业绩。

记得2014年三月份我们参加了一场团购会,有位客户当时在团购会上交了500元定金,退单期是三天,最后一天他们来店里要求退款。我说:“请问二位之前不是了解过我们的产品后觉得挺满意的吗?”他说:“你们退单期只有三天,我们还想去跟你们同行的做个对比。”我说:“二位,如果你们有这种顾虑,那我就特事特办,把你们退单期延长,让你们有足够的时间去考虑,毕竟装修房子也不是一件小事,我们给您一个月时间,您看行吗?如果时间到了,而您确实没看中我们的产品和价格,我也会无任何理由给您退款的。”就这样客户打消了临时退款的要求。通过一段时间的对比和了解,最终客户还是定了我们的产品。事后和我谈话的时客户告诉我说,其实他们定了几家同行其他品牌的产品,但最后都退了单。

通过这个事例,我对我们的劳卡品牌感到更有信心了,产品好、服务好,客户自然赶也赶不掉,即使我们的品牌没有做太大的广告和宣传,但是我始终坚信产品和服务才是根本,才是一个品牌的长远之道。我也更加坚定了当初自己的选择,借着这个店长的身份,我会带领好这个团队,向着更长远的家居市场进发。

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